Часто задаваемые вопросы
-
Как заключить договор на карты Татнефть?
1. Заполнить заявку на заключение договора. 2. Получить уведомление о готовности договора и карт. 3. Получить договор и карты
-
Какой вид карты будет изготовлен?
Карта Татнефть универсальная. Клиент может самостоятельно выполнить настройки каждой карты в Личном кабинете Татнефть.
-
Возможно ли восстановить ПИН код?
Нет. ПИН код не восстанавливается.
-
Какая сумма необходима для первоначального пополнения? Является ли пополнение баланса договора обязательным условием для получения карт Татнефть?
Обязательный платеж отсутствует. Пополнение баланса не является обязательным условием для получения карт Татнефть.
-
Зачем мне нужен пин код? Раньше никогда не использовал.
ПИН-код необходим для идентификации покупателя при получении товаров и услуг на АЗС.
-
Есть ли мобильное приложение для карт Татнефть?
Нет.
-
Как я могу узнать баланс по карте?
По телефону, в Личном кабинете Татнефть.
-
Услуги по обслуживанию топливных карт и Личного кабинета платные или нет? Если да, то какова их стоимость?
Карты передаются бесплатно. Плата за обслуживание карт и Личного кабинета не взимается.
-
Есть ли возможность объединить несколько компаний (юр. лиц) в одном личном кабинете Татнефть
Нет. Для каждого юр. лица необходимо получить доступ в отдельный ЛК Татнефть
-
Как оформить заявку на договор и карты без перехода по предлагаемой ссылке? На компьютере запрещены переходы по каким-либо ссылкам.
Попробуйте заполнить заявку на смартфоне.
-
Мы можем вносить правки в типовой договор?
Нет. Типовая форма договора не изменяется. Все изменения или дополнения оформляются Дополнительным соглашением к типовой форме договора.
-
Есть ли возможность распечатать и подписать договор для того, чтобы привезти Вам на Пулковское шоссе? Нет времени ездить два раза: сначала за договором (для подписания), потом за картами.
Этого делать не нужно. Мы подготовим для Вас Договор, карты, акт приема-передачи карт и бланк заявки на регистрацию в Личном кабинете Татнефть. У Вас есть возможность получить конверт с документами и картами в Вашем офисе, если он находится в Санкт-Петербурге (в границах КАД). Также, у нас работает доставка конверта с документами и картами в удаленные регионы: Псков, Великий Новгород, Выборг, Лугу, Сосновый Бор и Ивангород. Подписать Договор и получить карты можно без посещения нашего офиса в Санкт-Петербурге.
-
Если нам необходимо два договора на две организации, как поступить?
Оформите две заявки: по одной на каждый договор
-
Можно ли подписать договор и направить экземпляры по почте? Ибо Ваш офис располагается, как указано, в Санкт-Петербурге, а мы – в Великом Новгороде.
Нет. Вам не нужно самостоятельно оформлять договор и направлять экземпляры по почте. Мы подготовим для Вас договор и передадим для подписания в Великий Новгород на автозаправочную станцию.
-
Как дозаказать карту, если я ошибся с количеством карт в заявке?
Сообщите нам, пожалуйста, правильное количество необходимых Вам карт по электронной почте.
